Customer Service en las Redes Sociales

Los canales digitales prometen convertirse en una nueva solución para las empresas que recurren a dichos canales para gestionar las diferentes inquietudes, novedades, dudas o requerimientos que se presenten con los usuarios y la marca/producto/servicio.
Es tal la fuerza que tiene el Customer Service en las Redes Sociales que hoy en día forma parte principal y fundamental en las diferentes estrategias de marketing digital.
En el programa de "Hablemos de Socialmedia" de Radionline estuve con @rodbuitrago y @Albornoz hablando sobre los Aspectos Importantes del Customer Service en las Redes Sociales.