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Vemos por todos lados que las marcas en Internet buscan generar conexiones a través de actividades como los concursos y sorteos, esto está muy bien, pero sepa que tanto los usuarios como las marcan tiene políticas/condiciones que los rige dentro de dichos sorteos y/o concursos.

En entrevista con Jair Enciso, líder de Proyectos Empresariales en "Maratón Empresarial", nos habló sobre las políticas y condiciones de concursos y sorteos en Redes Sociales.

*Fragmentos de la entrevista - lo publicado a continuación es la idea general (editado) de algunas preguntas y respuestas realizadas. La entrevista completa la puedes escuchar al final de esta publicación.

-Robinson: ¿ Quienes regulan los Sorteos y los Concursos en Internet para Colombia?
-Jair: Si es un concurso entonces es la SuperIntendencia de Industria y Comercio (Código del Comercio) y si es un sorteo entonces es ColJuegos.

-Robinson: ¿Dichos reglamentos de los concursos y sorteos están publicados en las páginas Web de las Superintendencia y Coljuegos?
-Jair: Si, claro, la ley 1480 del 2011 y la ley 643 de 2001 habla sobre dichos reglamentos sobre concursos y sorteos, eso lo puede encontrar en Internet.
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- Robinson: Para la marca es mejor hacer un concurso o sorteo en Internet?
-Jair: Logicamente los concursos, ya que depende de la habilidad del participante, y es su condición la que determina el resultado de la misma. Para un sorteo se debe tener en cuenta el aspecto de azar y lo obliga a cumplir con requisitos como tal, por lo que debe tener permisos y vigilancia de Coljuegos, es más complejo esta parte.

- Robinson: Como se define una política de concurso en las Redes Sociales y si debe estar reportada ante los entes que lo regula?
-Jair: Si es un concurso, la marca tiene libertad de crear su política, dependiendo de su objetivo como por ejemplo los perfiles de usuarios, el nicho de mercado, los habitantes de un sector geográfico, etc.
Ahora, antes de lanzar un concurso se debe redactar unas buenas políticas de concurso y debe primar esta primera instancia en la publicación de políticas, esto con el fin de blindarse como marca y no cambiar sus políticas de concurso con el tiempo para no generar polémica, pero siempre debe existir un punto que permita a la marca actuar ante una situación que no corresponda a buena continuidad del concurso.

-Robinson: ¿Que puede hacer un usuario cuando la marca lo cataloga y lo expone como cazapremio sin serlo ante el público?
-Jair: La Superintendencia debe de actuar ante estos casos y sería un delito por discriminación, publicidad engañosa, exposición a la intimidad y listas negras.

*Escucha la entrevista completa en el siguiente audio:

Términos y condiciones en los concursos en Redes Sociales by Radionline on Mixcloud

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Recordemos que los fans son las personas/usuarios que siguen a las marcas/empresas/celebridades en sus páginas de Facebook o fanpage.

Ahora volvamos a la pregunta, ¿Por qué estamos perdiendo fans? (sonaba redundante en el título decir fans de facebook, pero luego de la explicación no fue necesario volver a escribirlo). Es un hecho que todavía las fanspage se centren en buscar seguidores a cualquier costo en Internet, desde personas que saben y conocen de la marca/empresa/celebridad hasta nuevos usuarios que empiezan a descubrir el mundo digital.

El primer objetivo en Internet es lograr la mayor conexión posible de fans, que los usuarios sientan la simpatia y la admiración de la marca, y eso es lo que busca las marcas con presencia en Internet. ¿Ahora cómo logramos obtener el mayor número de fans? ... respondamos esta pregunta para luego concluir con la del título.

Los Social Media Manager o los mismos Community Manager están a la cabeza de la estrategia en Redes Sociales, lo cual los lleva a crear los mecanismos necesarios para establecer actividades que ayuden al crecimiento de seguidores de las marcas en Internet.
Esto quiere decir que deben de crear actividades como concursos y sorteos que generen una conversión (clic en "Me Gusta") de usuarios en una fanpage. La estrategia es exitosa si el incremento de usuarios es significativa.
Muchos gerentes de empresas solo les importa este dato, el número y nada más ... y los SMM o CM se acomodan a esto porque es lo que el cliente quiere ver al final.

Hoy en día, que son tiempos de limpieza en Facebook, muchos CM se aterran y se declaran rendidos ante la desaparición de fans en su páginas de Facebook. Piden ayuda en foros y grupos para encontrar el por qué de la desaparición de sus fans. Pero existen posibles respuesta a esto:

1. Que hiciste un concurso y los fans crearon perfiles falsos solo para entrar a concursar (cazapremios).
2. Que los fans son bots de otra parte del mundo.
3. Que algún CM anterior compró fans para presentarlo en un informe y ahora te toca bailar con la más fea de la fiesta.
4. Que tus fans no son tan buenos fans tuyos ... ya no hay interacción con tu página.
5. Que los perfiles de tus fans han sido desactivados.

En fin, la cuestión es lograr un verdadero engagement con tu público/fans, logrando una verdadera interacción de tus publicaciones en la fanpage, para que el algoritmo de Facebook te vea relevante e importante para tu público.

Posibles soluciones extremas:

1. Reporta tu caso a las oficinas de Facebook en Palo Alto, California
2. Buscar ayuda en los foros de ex-hackers y white hackers

Tienes algún aporte al tema ? ... adelante, escríbela y debatamos al respecto !

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Las estrategias de pago por clic (SEM) en Internet se convierten en una excelente herramienta cuando se trata de alcanzar objetivos a corto plazo. Ésta se basa en el pago de un anuncio que vaya en concordancia con nuestro público y nuestra razón de pauta.

Por lo tanto cuando utilizamos el SEM para conseguir clientes como en Google AdWords y/o Facebook Ads, solo nos estamos posicionando en dichas plataformas por el monto (dinero) que estamos pagando por el clic o la pauta publicitaria.

Cuando se habla de posicionamiento orgánico en Internet (SEO) nos referimos a la escala de posición que tiene determinado contenido en los motores de búsqueda, ya sea de un artículo de una Weblog, un vídeo, imágenes y últimamente hasta los comentarios en plataformas digitales; y esto se logra realizando determinadas "acciones sociales" que establezcan una relevancia en la Web. Esto se logra automáticamente y no se necesita pagar para posicionarlo en Internet.

Teniendo presente estos dos aspectos, podemos determinar que no podemos hacer que un anuncio pago (SEM) se posicione en los motores de búsqueda (SEO), ya que pertenecen, en primera instancia, a escenarios completamente distintos. En las estrategias de Emarketing se establecen estas dos formas como complementarias ya que son congruentes ... Veamos de que se trata !!!

¿Cómo hacer que una acción de SEM sea aprovechada para el SEO?

Una forma fácil es de tratar que las estrategias de pago por clic (SEM) logre los objetivos planteados, es decir, que logre la conversión de futuros prospectos. Posteriormente las estrategias pasan a un segundo plano social, en donde los prospectos pasen a conformar una "comunidad social" que esté encaminada a la participación activa en Internet. En esta medida podemos hacer que las personas que llegaron de SEM se establezcan en nuestra comunidad de Facebook, Twitter, youtube y pinterest, entre otras, para que el proceso de comunicación sea más ágil, ameno y de mayor participación.

De esta forma podemos decir que se cumplió con el primer objetivo, la conversión, para luego seguir trabajando en el engagement y la viralidad en las Redes Sociales.

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